Cadeia de Suprimentos (Supply Chain)
Leitura: “Administração da Cadeia de
Suprimentos”
Administrar é uma maneira de exercer um
determinado controle sobre uma organização, sobre uma equipe, ao ajudar a
encontrar soluções, sobre o ensino e na compreensão de como delegar determinas
tarefas.
Administração da cadeia de
suprimentos tem uma função organizacional no processo de abastecimento e na
transformação dos recursos materiais e patrimoniais, tendo sempre a visão
voltada para o mercado, no qual este sinaliza o que o cliente está
necessitando. Também orienta a definir determinados ambientes, enxergando onde está o gargalo da composição, de que a organização pode
chegar ao sucesso, se compreender a verdadeira forma de bem administrar a
cadeia de suprimentos.
Segundo
Poirier & Reiter (1997), uma cadeia de suprimentos (supply chain) é um
sistema por meio do qual empresas e organizações entregam produtos e serviços a
seus consumidores, em uma rede de organizações interligadas.
Assim, a gestão da cadeia de suprimentos refere-se à integração de todas as atividades associadas à transformação e ao fluxo de bens e serviços, desde as empresas fornecedoras de matéria-prima até o usuário final, inclusive o fluxo de informação necessário para o sucesso. (BALLOU et al.,2000).
Distribuição
Distribuição
é um dos processos da logística responsável pela administração dos materiais a
partir da saida do produto da linha de produção até a entrega do produto no destino
final (KAPOO et Al.,2004, p.2). Após o produto acabado ele é encaminhado ao
órgão distribuidor. O órgão distribuidor na sua determinância vende o produto
designado para um varejista e na sequência aos consumidores finais. É assim que
se relaciona um processo comum de distribuição, havendo dentro desse contexto
uma série de variáveis e contendo decisões de trade-off a serem seguidas pelo
profissional de logística.
Há
necessidade de que as empresas disponham de ótimas práticas de relacionamento e
determinação com o mix de distribuição e logística prevalecendo da importância
disponível na tomada de posição diante dos produtos/serviços na
disponibilização das quantidades acordadas e nos locais em que os consumidores
adquirirem os produtos.
Canais de distribuição
Canais
de distribuição são os meios pelos quais o produto percorre até chegar ao seu
destino final; os canais de distribuição são basicamente compostos de Centros
de Distribuições, Varejistas, Distribuidores, entre outros pontos utilizados
como apoio para diluir o custo total da distribuição (GIANPAOLO et al.,2004,
p.10).
Os 9 principais intermediários no canal de
distribuição
1. Varejistas: Os varejistas são
intermediários frequentemente utilizados pelas empresas. É o caso de supermercados,
lojas, farmácias, restaurantes e bares, por exemplo, que têm o direito sobre a
venda. Geralmente, os preços dos produtos são mais caros em varejistas.
2. Atacadistas: Atacadistas
são intermediários que compram e revendem mercadorias para varejistas. Então, o
foco está justamente em vender para quem vai colocar os produtos na própria
prateleira. Esses intermediários geralmente não vendem em pequenas quantidades
para o consumidor final, embora existam exceções, como supermercados que atuam
no modelo de atacado. Os preços são mais baixos justamente porque a venda é
feita em grandes quantidades.
3. Distribuidores: Os
distribuidores vendem, armazenam e geram assistência técnica para varejistas e
atacadistas. Por isso, a sua atuação é focada em uma região específica.
4. Agentes: Agentes
são pessoas jurídicas contratadas para vender mercadorias de uma empresa ao
consumidor final. Para isso, recebem comissão. Nesse caso, as relações entre
intermediário e empresa são de longo prazo.
5. Corretores: Os
corretores também são contratados para vender e recebem comissões. A diferença
em relação aos agentes é que, no caso dos corretores, as relações com a empresa
são de curto prazo. É o caso, por exemplo, de corretores imobiliários e de
seguros.
6. Internet: Para
quem vende infoprodutos (formato de
arquivo para download
– ebooks, apostila, cursos) própria rede
funciona como intermediária do canal de distribuição. Basta que o consumidor
faça o download do material para ter acesso a ele. E-commerce que vendem
produtos físicos, mesmo que atuando pela internet, precisam da parceria de
transportadoras para que a mercadoria chegue ao cliente.
7. Equipe de vendas:
A empresa também pode contar com a própria equipe
de vendas. Seus integrantes são responsáveis por vender as mercadorias para os
consumidores. Existe também a possibilidade de compor mais de uma equipe para
vender para diversos segmentos e públicos, caso a empresa tenha uma ampla gama
(variedades) de produtos.
8. Revendedores: Os
revendedores são empresas ou pessoas que compram dos fabricantes ou varejistas
para, depois, vender para o consumidor no varejo.
9. Catálogo: Vendas por
catálogo, como o próprio nome diz, é quando um vendedor é associado a uma
empresa e vende seus produtos por revistinha, ganhando comissões por isso. Esse
tipo de venda é comum no segmento de beleza, com marcas como Avon e Natura.
Canal de
distribuição reverso: Bem, agora você já sabe quais
são os tipos e formatos disponíveis para que um produto chegue até o cliente. Mas
e quando é o consumidor que precisa devolver itens para o fabricante? Aí, temos
o canal de distribuição reverso. É o que acontece, por exemplo, quando o
consumidor recebe um produto com defeito. Ou quando compra roupas e sapatos
pela internet, mas eles não servem, e é preciso fazer a troca de numeração.
Então, o responsável por enviar os itens é o próprio cliente. E ele sempre
precisa encontrar informação do fabricante a respeito de como fazer isso.
Usando de novo o exemplo de um e-commerce, o consumidor tem acesso, no próprio
site, a instruções de devolução.
Como definir os canais de distribuição do seu produto
Confira sete dicas fundamentais para escolher qual
é o melhor canal de distribuição para a empresa:
1. Benchmarking: Inicialmente, você
deve olhar para os concorrentes à procura de boas práticas realizadas por eles.
Esse mapeamento é conhecido como benchmarking. Trata-se
buscar referências no mercado para avaliar quais práticas funcionam para outras
empresas e obter ideias para o seu próprio negócio.
2. Revisão do
projeto: Você fez o mapeamento de boas práticas no mercado e
elencou soluções que funcionariam para o seu negócio. O próximo passo, então,
revisar o projeto.
elaborado. Verifique se há erros e de que maneira é possível otimizar os processos. Adeque
o projeto às necessidades e características do tipo de venda que você faz.
3. Custos e
benefícios: Quando falamos em canais de
distribuição, um aspecto importante é o custo relacionado a eles. Busque sempre
a melhor relação de custo-benefício. Para isso, não basta ter uma ideia vaga a
respeito dos valores. É preciso colocar os valores na ponta do lápis e analisar
se as vantagens do canal escolhido realmente compensam.
4. Rotina da empresa:
Outro aspecto relevante é a rotina empresarial. Quais
são os projetos, processos e atividades do seu negócio? O canal de distribuição
devem estar alinhado a todos esses fatores. Caso contrário, pode haver
problemas de logística - o que prejudica a relação com o cliente.
5. Potencial de
mercado: Antes de escolher o canal, também avalie o
potencial de mercado do intermediador. Afinal, caso você não opte pelo canal
direto, eles também serão responsáveis pelos resultados de vendas. Analise
participação de mercado, reputação e desempenho dos intermediadores para, só a
partir dessa identificação, escolher o mais adequado.
6. Logística: Reflita
sobre a logística. Como será feito o transporte dos produtos? Ele possui
segurança? Onde as mercadorias serão armazenados? Quais serão, em média, os
prazos de entrega? Ponderar todas as etapas da logística é crucial para evitar
problemas ao levar mercadorias para os pontos de venda.
7. Localização: Por
fim, avalie a localização dos intermediários, independentemente de serem
revendedores, varejistas, atacadistas ou distribuidores. Afinal, o seu produto
precisa ser vendido na região em que está o seu público-alvo. Principalmente
se você atende um nicho (segmento) específico do mercado.
Exemplo 1 - No modelo abaixo de Distribuição e Canais de distribuição temos uma empresa manufatureira que tem tres fábricas suprindo seis clientes, sendo que cada uma das fábricas atende a todos os seis clientes. Isso gera 18 rotas, e cada um dos clientes terá de comunicar-se individualmente e diretamente com as três fábricas conforme modelo.
Exemplo 2 – No modelo abaixo de distribuição de canais de distribuição agora as três fábricas distribuem seus produtos para os centros regionais de distribuição, e estes abastecem seus clientes locais, gerando apenas 12 rotas, numa redução de 50% em relação ao exemplo 1.
Exemplo 3 – No terceiro modelo abaixo de canais de distribuição temos três fábricas que enviam para um centro de distribuição sendo que o centro de distribuição envia para três lojas maiores e as três lojas maiores enviam para três lojas menores mais próximas. Foram geradas 15 rotas.
Segunda-feira, dia 6____________
No
caderno ou uma folha de sulfit se tiver, traçar um modelo de canal de
distribuição seguindo o modelo do exemplo 1 para o Grupo Empresarial Mundo dos
Sonhos que tem três fábricas sendo que a Fábrica 1 produz somente Bonecas, a
fábrica 2 produz somente bolas e a fábrica 3 produz somente trucks.
O
grupo tem 8 grandes clientes que compram das 3 fábricas.
Desenhar e identificar quantas rotas serão geradas.
Terça-feira, dia 7______________
Desenhar e identificar
quantas rotas serão geradas.
Quarta-feira, dia 8______________
No
caderno ou uma folha de sulfit se tiver, traçar um modelo de canal de
distribuição seguindo o modelo do exemplo 3 para o Grupo Empresarial Mundo dos
Sonhos que tem três fábricas sendo que a Fábrica 1 produz somente Bonecas, a
fábrica 2 produz somente bolas e a fábrica 3 produz somente trucks. O mesmo
cliente resolveu ampliar o número de lojas e dividiu em lojas maiores e lojas menores reduzindo assim
para apenas 1 centro de distribuição. As tres fábricas abastecem o único centro
de distribuição e o centro de distribuição abastece 4 lojas maiores e cada loja
maior abastece 4 lojas menores mais próximas.
Desenhar
e identificar quantas rotas serão geradas.
Quinta-feira, dia 9_____________
Atividade 4
a) Reorganizar os retângulos abaixo na sequência dos canais de distribuição.
CONSUMIDOR - VAREJISTA - PRODUTOR - DISTRIBUIDOR - ATACADISTA
Sexta-feira, dia 10_____________
Atividade 5
Responda as questões abaixo:
1) A estrutura de canais
de distribuição consiste na integração de três componentes básicos os quais
são:
a) A Fonte do produto, os canais
intermediários e os usuários;
b) O fabricante, os atacadistas e os
consumidores;
c) O fabricante, os canais intermediários e os
varejistas;
d) A fonte do produto,
os canais intermediários e o fabricante;
e) A fonte do produto, os agentes e os usuários.
2) Qual das descrições abaixo está relacionada
com ATACADISTAS?
a) O Penúltimo elo da cadeia de distribuição, com atividades
voltadas para o consumidor final;
b) é o processo de compras de produtos em quantidade relativamente
grande e posterior venda em quantidades menores;
c) Intermediários que compram e revendem mercadorias para
varejistas;
d) consiste na atividade comercial responsável por providenciar
mercadorias e serviços desejados pelos consumidores;
e) inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e
serviços diretamente para uso pessoal.
3) os especialistas em logística denominam distribuição física de
produtos como sendo os processos operacionais e de controle que não permitem
deslocar os produtos desde o ponto de fabricação até o ponto em que a
mercadoria é finalmente entregue ao cliente.
( ) Certo ( ) Errado
4) Distribuição física pode ser entendida como:
a) O armazenamento apropriado de produtos;
b) as ações para gerir o
provimento de matéria prima;
c) a qualidade da produção, ou seja, concentra esforço na
mercadoria;
d) os processos operacionais e de controle que permitem deslocar
os produtos desde o ponto de
fabricação até o ponto em que a mercadoria é finalmente entregue
ao cliente.
5) Porque a distribuição física de produtos passou a ocupar um
papel relevante nos problemas logísticos das empresas?
( ) Pelo aumento significativo
da concorrência entre as empresas;
( ) Pela diminuição do
número de empresas nos diversos setores da economia.
6) Canal é o meio por meio do qual um sistema de livre mercado
realiza a transferência de propriedade de produtos e serviços.
( ) Certo ( ) Errado
7) Fazem parte dos elementos específicos da distribuição física:
a) depósitos, estoques, equipamentos de carga e descarga e
veículos de transporte;
b) extração do produto, manufatura e fabricante;
c) produto, preço e promoção;
d) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
8) Marque a alternativa que representa um dos objetivos dos canais
de distribuição.
a) garantir a disponibilidade do produto segundo a conveniência e
interesse do fornecedor;
b) não interferir e/ou integrar-se nas ações de vendas;
c) buscar, de forma isolada e variável, a redução de custos na
cadeia de valor;
d) garantir um fluxo de informações veloz e preciso entre os
elementos participantes.
